Mes prestations

Assistance informatique

Je vous accompagne dans l’apprentissage des outils du numérique :

Ordinateurs
Tablettes, Smartphones.
Imprimantes et scanner.
Smart TV

Je prends en charge les pannes de niveau 1 et 2. Au-delà, j’ai su créer des liens avec des boutiques ou des réseaux de proximité spécialisés dans les réparations demandant une expertise élevée.

Je maîtrise les appareils de type Android, Windows ou Apple, ainsi que de nombreux logiciels ou applications.

J’ai su mettre en confiance avec leur équipement des aînés qui n’avaient au préalable jamais touché un clavier.

Je vous aide à découvrir les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, X, WhatsApp.

Je vous apprends à savoir réagir face à une situation critique, telle qu’une attaque virale. A chaque début d’intervention, je vérifie la sécurité de vos équipements.
Je préconise l’utilisation de mots de passe complexes et répertoriés en un lieu sûr. Ainsi je prépare la succession numérique de chacun d’entre nous.

Assistance administrative

Je vous accompagne pour vos démarches administratives en ligne mais aussi au format papier. Ce peut être :
Vos déclarations de revenus.
Vos suivis de frais de santé sur Amélie ou sur l’outil numérique de votre complémentaire santé.
Les demandes d’APA et autres aides y compris la carte de PMR.
L’achat de billets de train ou d’avion et des réservations de vacances.
L’accompagnement dans les successions.
Le règlement de vos PV et la gestion des recours.
Le renouvellement de carte d’identité, passeport ou Visa.
La négociation avec votre assureur en cas de sinistre de toute nature.
La gestion de vos relations avec votre copropriété.
La négation de vos contrats domestiques : Téléphone, Internet, Électricité, Eau et Gaz.

En outre, pour des prestations ponctuelles et rapides ou en période de confinement, il est possible, avec votre accord et à titre exceptionnel, que je prenne la main à distance sur vos appareils.

Service de conciergerie et facilitatrice de Vie quotidienne

La confiance venue, mes clients me sollicitent pour les aider dans les actes de la vie quotidienne, à l’exclusion du ménage et de la toilette.
Je peux organiser l’achat d’articles de la vie quotidienne, en ligne ou en magasin, et bien entendu en assurer la livraison.
Je me charge aussi du dépôt et de la reprise de linge au pressing.
Je vous accompagne dans vos sorties – supermarché, librairie, centre commercial -, mais aussi pour vos rendez-vous médicaux. Si besoin, je peux établir un compte rendu à destination des proches.

Accompagnement pour vivre au mieux le grand Age

’âge avançant, il est nécessaire de prendre les mesures nécessaires. Je peux :

● Vous mettre en relation avec des organismes aptes à aménager votre habitat historique.

● Vous proposer des solutions innovantes de téléassistance, à domicile, avec ou sans détecteur de chute, mais aussi en tout lieu.

● Organiser pour vous la livraison de repas de qualité à domicile et toujours personnalisés

● Vous proposer les multiples solutions de vie en résidence Service ou en EHPAD sur la Métropole Lilloise.

Le moment venu, j’organise et supervise le déménagement, voire le débarras de l’appartement.
Si nécessaire, je peux superviser la vente de votre bien.

Support de la génération sandwich

La génération Sandwich est celle qui a la chance d’avoir au moins l’un de ses 2 parents, qui est toujours dans la vie active, et qui doit s’occuper encore de ses propres enfants voire déjà de ses petits-enfants. Ainsi, la charge mentale peut être très lourde.
Dans ce cas, je prends en charge le parent âgé, en toute transparence avec les enfants. Je peux être la dame de compagnie qui vient faire la lecture à l’Ehpad, accompagner la personne âgée dans son parcours médical et transmettre le message des enfants, et surtout établir un compte-rendu complet. Je suis un véritable soutien pour les enfants.

L’agrément Service à la personne

CS Service bénéficie de l’agrément qui permet à tous mes clients, résidant en France et percevant des revenus en France, de bénéficier d’un crédit d’impôt à hauteur de 50% des sommes versées. Ce crédit d’impôts s’applique aussi aux prestations réglées par les enfants au bénéfice de leurs parents.

J’accepte les règlements par chèque, Carte Bleue et Virement. Je peux aussi recevoir les CESU, les CESU + et les CESU préfinancés.